Telefonando para Disney World nos EUA

Anote essa dica:
A configuração do idioma do computador deve ser Português do Brasil

Está com dificuldades com o site da WDW nos EUA ou acha impessoal usar o site, ligue diretamente para a Disney World nos Estados Unidos. A primeira vista pode parecer caro e complicado para quem não domina o inglês, mas como em tudo a Disney também tem um Call Center digno de seu nome, ao ligar para 1 407 939 1936, após ouvir uma mensagem em inglês, (atualização: mais uma vez o atendimento em Português foi retirado do atendimento, mas ao pressionar “9″o atendimento será em espanhol) você ouvirá uma mensagem em português para pressionar “3″ para continuar o atendimento em português, pressione “3″, a central eletrônica poderá perguntar algumas coisas, como da número da reserva, ou código do atendente, se houver responda, na dúvida aguarde que membro do elenco irá atender, não necessariamente brasileiro, mas que fala português irá te atender e normalmente irá gastar vários minutos explicando e resolvendo tudo que você deseja e outras coisas que você não imaginava que precisava. Se por acaso cair em atendente que fala espanhol ou inglês peça um atendente que fale português.

Veja aqui a mensagem que ouvirá ao ligar para esse telefone: 

Eu conheci o sistema na minha última viagem, quando o site ainda funcionava, após fazer a reserva do hotel pelo site decidi contratar o plano de alimentação, mas esse tipo de mudança não é possível fazer via site porque a Disney não trata o Plano de Alimentação como um opcional, mas como um pacote, em outras palavras é necessário cancelar a reserva e fazer outra e assim correr o risco de perder a vaga, principalmente se for um período concorrido e/ou o quarto for concorrido com da Pequena Sereia no Art of Animation. Para resolver a questão liguei para o número acima e tranquilamente o atendente fez toda a operação e ainda teve o cuidado de verificar se havia alguma promoção.

Para usar esse recurso sem estourar a conta do telefone use um programa do tipo VOIP (voz sobre IP), como o Skype, é extremamente barato, mais ou menos R$ 0,05 o mínimo, uma ligação de 20 mim gastará R$ 1,20. Para a central eletrônica de atendimento reconheça o seu idioma é necessário que o seu sistema operacional (Windows, iOS, Mac OS, Android ou Linux) esteja configurado com o idioma Português do Brasil e a localização como Brasil.

Abaixo explico como fazer a ligação usando o Skype:

- Faça o download no site do Skype ou em um site de confiança de download.

- Após o download rode o programa, aparecerá um tela abaixo.

Ligação Internacional - Skype

Ligação Internacional – Skype

- Após a compra da Skype pela Microsoft é possível se conectar usando uma conta da Microsoft ou do Facebook, mas como sou das antigas vou usar o caminho de uma conta específica para Skype, mas isso não ira faz nenhuma diferença na ligação, se tem uma conta no Facebook ou no Hotmail use sem problema.

- O Skype irá apresentar uma passo-a-passo para configurar o programa, vá respondendo as perguntas e clicando em ‘Continuar”

- As vezes pode ficar a tela com a mensagem “Conectando” e não sair disso, feche o programa e abra novamente, são coisas que só a Microsoft faz por nós.

- Uma vez conectado clique o ícone do telefone.

Skype - Ícone Telefone

Skype – Ícone Telefone

- Se for a primeira vez que usa o Skype para um ligação para um telefone fixo terá que comprar créditos, clique em “Comprar Créditos Skype” e será direcionado ao site do Skype.

Skype - Créditos

Skype – Créditos

- No site do Skype selecione a quantidade de créditos deseja comprar R$ 25 ou  R$ 75, vinte e cinco é mais do que o suficiente, dará para ligar por muito tempo. Observação: usando o browser Google Chrome não aparece a opção de R$ 75, mas também não precisa.

 

Skype - Site Créditos

Skype – Site Créditos

- Clique em “Continuar”

- O site irá solicitar a forma de pagamento, informe  e finalize.

Skype - forma de pagamento

Skype – forma de pagamento

 

- Após finalizar a compra volte ao aplicativo no computador, irá aparecer o valor dos créditos.

Skype - Créditos

Skype – Créditos

- Se a tela de “ligar para telefones” foi fechada clique novamente no ícone do telefone.

- Selecione o país, no caso “Estados Unidos”

Skype - Seleção do País

Skype – Seleção do País

- Entre com o número: 4079391936, o número “1″ não é necessário porque é o código do DDI e ao selecionar o país o Skype coloca automaticamente.

 

Skype - Ligando

Skype – Ligando

- Clique no ícone verde do telefone e aguarde a ligação completar

- Detalhe é necessário um microfone e fone de ouvido ou caixas de som

As vezes a central eletrônica não reconhece o seu idioma e assim continuando em inglês ou ao final a mensagem vai para o espanhol, nesses casos desligue e ligue novamente.

No final da reserva o atendente dará o código da reserva, com ele em mãos vá no MyDisneyExperience e associe a reserva ao seu cadastro, mais detalhes nesse post.

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